สำหรับการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเหล่านี้ แบรนด์ต่างๆ จะต้องเชื่อมต่อกับพวกเขาผ่านทางมือถือ พวกเขาสามารถทำได้โดยง่ายจากแพลตฟอร์ม Facebook ที่มีผู้ใช้งานชาวไทยจำนวน 37 ล้านคน และ 241 ล้านคนทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งใช้ Facebook อย่างต่อเนื่องทุกเดือน นั่นหมายถึงลูกค้าที่มีศักยภาพรายใหม่ๆ จำนวนกว่า 241 ล้านคน ที่ต้องการเชื่อมต่อกับทั้งธุรกิจไทยและธุรกิจในประเทศของพวกเขา เพื่อตอบโจทย์ความต้องการใหม่ๆ ไม่รู้จบ
เจ้าของธุรกิจเอสเอ็มบีทั่วทั้งเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ได้สร้างและใช้งานเพจ Facebook อย่างมีศักยภาพ เพื่อขยายฐานลูกค้า สร้างความชื่นชอบในตัวแบรนด์ และสร้างการจ้างงาน ตัวอย่างเช่น ธุรกิจ JQ Seafood ที่เริ่มในปี 2554 และเลือกสร้างธุรกิจบน Facebook ตั้งแต่วันแรก ปัจจุบัน JQ ได้บริการส่งปูม้านึ่งและอาหารทะเลสดใหม่กว่า 3 ตันในทุกๆ วัน
เหล่านี้คือเคล็ดลับสำหรับเจ้าของธุรกิจที่มีร้านค้าออนไลน์ หรือกำลังคิดจะเปิดร้านบน Facebook และต้องการใช้งานเพจ Facebook ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
1) เริ่มต้นสร้างเพจ-ใครก็ตามที่ใช้ Facebook ก็สามารถสร้างเพจธุรกิจของตัวเองได้ ธุรกิจส่วนมากใช้โลโก้สินค้าเป็นรูปโปรไฟล์ ซึ่งจะกลายเป็นภาพขนาดเล็ก (Thumbnail) ที่ปรากฏบนฟีดของผู้ใช้ เมื่อคุณโพสต์อะไรก็ตาม หลักการง่ายๆ คือไม่ควรเปลี่ยนภาพประจำตัวเพจธุรกิจของคุณ ภาพที่แบรนด์ใช้ควรมีความสม่ำเสมอ เพื่อให้ผู้คนรับทราบได้ในทันทีว่าโพสต์นี้มาจากแบรนด์ใด
เมื่อคุณจัดการสร้างเพจแล้ว คุณสามารถโปรโมทให้กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณทราบว่าคุณเป็นแบรนด์ที่เชื่อถือได้ ด้วยการยืนยันเพจผ่านเครื่องหมายถูกสีเทา คุณยังสามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าคุณตอบคำถามพวกเขาได้รวดเร็วแค่ไหน ผ่านการอัพเดทอัตราความเร็วในการตอบกลับของคุณบนเพจ และเพิ่มปุ่มที่สร้าง Call-to-Action เพื่อนำเสนอช่องทางให้ลูกค้าซื้อ จองสินค้า และสมัครเข้ารับบริการต่างๆ ได้ง่ายขึ้น
กระทู้ร้อนแรงที่สุดของวันนี้
กระทู้ล่าสุด
รูปเด่นน่าดูที่สุดของวันนี้
