สร้างร้านบนเฟซบุ๊ก ให้โดนใจ-ขายดี

สร้างร้านบนเฟซบุ๊ก ให้โดนใจ-ขายดี


ปัจจุบันธุรกิจเอสเอ็มอีมากมายได้ใช้ Facebook ในการต่อยอดธุรกิจและเข้าถึงลูกค้าที่มีอยู่ในปัจจุบัน ลูกค้าที่ห่างหายไปและลูกค้ารายใหม่ๆ ผ่านช่องทางมือถือ ผู้คนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ยังใช้เวลาส่วนมากในแต่ละวันอยู่บนมือถือ (มาเลเซียเฉลี่ยมากกว่า 3 ชม./วัน และไทยเฉลี่ยเกือบ 3 ชม./วัน) โดยในระยะเวลาดังกล่าวทุกๆ 5 นาที จะต้องมีการใช้งาน Facebook บนมือถือ 1 นาที

สำหรับการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเหล่านี้ แบรนด์ต่างๆ จะต้องเชื่อมต่อกับพวกเขาผ่านทางมือถือ พวกเขาสามารถทำได้โดยง่ายจากแพลตฟอร์ม Facebook ที่มีผู้ใช้งานชาวไทยจำนวน 37 ล้านคน และ 241 ล้านคนทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งใช้ Facebook อย่างต่อเนื่องทุกเดือน นั่นหมายถึงลูกค้าที่มีศักยภาพรายใหม่ๆ จำนวนกว่า 241 ล้านคน ที่ต้องการเชื่อมต่อกับทั้งธุรกิจไทยและธุรกิจในประเทศของพวกเขา เพื่อตอบโจทย์ความต้องการใหม่ๆ ไม่รู้จบ

เจ้าของธุรกิจเอสเอ็มบีทั่วทั้งเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ได้สร้างและใช้งานเพจ Facebook อย่างมีศักยภาพ เพื่อขยายฐานลูกค้า สร้างความชื่นชอบในตัวแบรนด์ และสร้างการจ้างงาน ตัวอย่างเช่น ธุรกิจ JQ Seafood ที่เริ่มในปี 2554 และเลือกสร้างธุรกิจบน Facebook ตั้งแต่วันแรก ปัจจุบัน JQ ได้บริการส่งปูม้านึ่งและอาหารทะเลสดใหม่กว่า 3 ตันในทุกๆ วัน

เหล่านี้คือเคล็ดลับสำหรับเจ้าของธุรกิจที่มีร้านค้าออนไลน์ หรือกำลังคิดจะเปิดร้านบน Facebook และต้องการใช้งานเพจ Facebook ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

1) เริ่มต้นสร้างเพจ-ใครก็ตามที่ใช้ Facebook ก็สามารถสร้างเพจธุรกิจของตัวเองได้ ธุรกิจส่วนมากใช้โลโก้สินค้าเป็นรูปโปรไฟล์ ซึ่งจะกลายเป็นภาพขนาดเล็ก (Thumbnail) ที่ปรากฏบนฟีดของผู้ใช้ เมื่อคุณโพสต์อะไรก็ตาม หลักการง่ายๆ คือไม่ควรเปลี่ยนภาพประจำตัวเพจธุรกิจของคุณ ภาพที่แบรนด์ใช้ควรมีความสม่ำเสมอ เพื่อให้ผู้คนรับทราบได้ในทันทีว่าโพสต์นี้มาจากแบรนด์ใด

เมื่อคุณจัดการสร้างเพจแล้ว คุณสามารถโปรโมทให้กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณทราบว่าคุณเป็นแบรนด์ที่เชื่อถือได้ ด้วยการยืนยันเพจผ่านเครื่องหมายถูกสีเทา คุณยังสามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าคุณตอบคำถามพวกเขาได้รวดเร็วแค่ไหน ผ่านการอัพเดทอัตราความเร็วในการตอบกลับของคุณบนเพจ และเพิ่มปุ่มที่สร้าง Call-to-Action เพื่อนำเสนอช่องทางให้ลูกค้าซื้อ จองสินค้า และสมัครเข้ารับบริการต่างๆ ได้ง่ายขึ้น

สร้างร้านบนเฟซบุ๊ก ให้โดนใจ-ขายดี


2) เน้นที่ตัวคอนเทนต์
สร้างคอนเทนต์ที่เหมาะกับการใช้งานบนมือถือ เนื่องจากคนส่วนมากในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ จะเห็นเนื้อหาจากช่องทางดังกล่าว ดึงดูดความสนใจและนำเสนอข้อมูลอย่างรวดเร็ว เพื่อตอบสนองต่อผู้ใช้มือถือที่มักมีช่วงความสนใจสั้น ใช้รูปภาพที่ส่งต่อความรู้สึกดีๆ หรือสร้างความตื่นตาตื่นใจ หรือใช้วิดีโอแบบเล่นอัตโนมัติ เพื่อให้ธุรกิจของคุณนั้นมีความโดดเด่นบนฟีด

วิดีโอเป็นสื่อที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณผ่านทางภาพ เสียง และภาพเคลื่อนไหว สิ่งสำคัญคือคุณต้องดึงดูดความสนใจของผู้รับชมภายใน 3 วินาทีแรก หรือที่เรียกว่า "การประกวดภายใน 3 วินาที" 65 เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ชมวิดีโอ 3 วินาทีแรก จะรับชมต่ออย่างน้อยอีก 10 วินาที และ 45 เปอร์เซ็นต์ของจำนวนนี้จะรับชมวิดีโอต่อเนื่องไปอีก 30 วินาที

อย่าลืมใส่คำบรรยายเมื่อใช้วิดีโอ จากการสำรวจภายในบริษัท Facebook พบว่า 41 เปอร์เซ็นต์ของวิดีโอนั้นไร้ประสิทธิภาพเมื่อไม่มีเสียง และมีผู้คนจำนวนมากที่รับชมวิดีโอแบบปิดเสียงเอาไว้ ดังนั้นคุณจึงควรใส่คำบรรยายใต้วิดีโอ โลโก้ และสินค้า เพื่อนำเสนอข้อมูลอย่างชัดเจนแม้จะไร้เสียงก็ตาม

3) กำหนดกลุ่มลูกค้าที่เหมาะสม
ใช้ข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่คุณมีอยู่ เพื่อสื่อสารถึงลูกค้าของคุณบน Facebook จับคู่อีเมลและเบอร์โทรศัพท์ของพวกเขา และเข้าถึงพวกเขาผ่านทางโทรศัพท์มือถือ คุณยังสามารถใช้ข้อมูลลูกค้าเดิมเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่อีกด้วย เพียงแค่ใช้ข้อมูลลูกค้าเดิมที่มีอยู่ แล้วค้นหาลูกค้าที่มีลักษณะคล้ายคลึงกันบน Facebook ด้วยฟังก์ชั่น Lookalike Audience เจาะกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ ด้วยการกำหนดเรื่องราวความสนใจ หรือกำหนดสถานที่และลักษณะทางด้านประชากร และอย่าลืมย้ำเตือนลูกค้าที่ยังไม่ได้ทำการสั่งซื้อ ถึงสินค้าดีๆ ที่พวกเขาทิ้งเอาไว้ในตะกร้า

4) หมั่นวัดผลธุรกิจ
การทราบว่าเงินลงทุนโฆษณาที่คุณใช้ไป ก่อให้เกิดประสิทธิภาพมากน้อยแค่ไหน และช่องทางใดที่ผลักดันให้ธุรกิจของคุณเติบโต เป็นเรื่องสำคัญที่คุณไม่ควรมองข้าม เพราะจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นว่าควรให้ความสำคัญกับสิ่งใด ลองใช้งานตัวจัดการโฆษณา (Ads Manager) ซึ่งทำได้มากกว่าการบอกปริมาณของการมีส่วนร่วมและจำนวนแฟน เพื่อเข้าถึงการวัดผลสำเร็จทางธุรกิจ อาทิ ยอดขายการรับรู้ของแบรนด์ และผลลัพธ์ที่เกิดต่อเนื่องจากการลงโฆษณาออนไลน์ของคุณ

5) เรียนรู้เพิ่มเติม
โลกดิจิทัลมีการเปลี่ยนแปลงใหม่ๆ เกิดขึ้นอยู่เสมอและสำคัญว่าคุณจะต้องพัฒนาไปพร้อมกับมัน อย่าหยุดเรียนรู้ ยกระดับทักษะของคุณด้วยคอร์สออนไลน์ของFacebook เรียนรู้จากแบรนด์อื่นๆ ที่ประสบความสำเร็จ และเรียนรู้วิธีการใช้เครื่องมือต่างๆ ที่มีอยู่ ก่อนที่จะเริ่มต้นและทดลองใช้งานจริง

ขอบคุณ  posttoday.com


ข่าวดาราบน Facebook อัพเดตไว เร็วทันใจ คลิกที่นี่!!
กระทู้เด็ดน่าแชร์